শিপিং এবং বিতরণ
আমরা কীভাবে আইটেমগুলি প্রেরণ করি এবং আপনার অর্ডার করা আইটেমগুলির বিতরণ সম্পর্কে এখানে কিছু প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন রয়েছে-
আপনি কি ভৌতপণ্যের জন্য ডেলিভারির জন্য চার্জ করেন- চার্জ কত ?
হ্যাঁ, আমরা ভৌত পণ্যগুলির জন্য শিপিং চার্জের জন্য চার্জ করি, তবে এটি নির্ভর করে আপনি কোথায় আইটেমটি বিতরণ করতে চান এবং আপনার একক অর্ডারের পরিমাণের উপর। যদি আপনার অর্ডারের পরিমাণ 3000 টাকার বেশি হয় তবে এটি বিনামূল্যে প্রেরন করা হয়।
ঢাকা সিটি :
আমরা বেশিরভাগ ঢাকা শহরে ডেলিভারি করি পরের দিন। আপনার অর্ডারের মূল্য 3000 টাকার বেশি হলে এবং ওজন 2 কেজির কম হলে, আপনার ডেলিভারি বিনামূল্যে হবে। যদি আপনার অর্ডার এই সীমার বাইরে হতে পারে, তাহলে আপনাকে চেকআউটের সময় ডেলিভারির জন্য উদ্ধৃত করা হবে । আমরা ঢাকা শহরে অর্ডার সরবরাহের জন্য বাংলাদেশে বিভিন্ন অনুমোদিত কুরিয়ার এবং লজিস্টিক অংশীদারের সাথে কাজ করি।
ঢাকার বাইরে:
আমরা সারা দেশে অর্ডার দেওয়ার জন্য বাংলাদেশে বিভিন্ন অনুমোদিত কুরিয়ার এবং লজিস্টিক পার্টনারের সাথে কাজ করি। আপনি যদি ঢাকার বাইরে ডেলিভারির জন্য চেক আউট করেন তবে বেশিরভাগ আইটেমের জন্য আপনার 100 টাকা খরচ হবে, ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে আমরা চেকআউটের সময় একটি শিপিং অনুমান প্রদান করি।
আপনি কি সফ্টওয়্যার বা ডিজিটাল পরিষেবাগুলির জন্য ডেলিভারির জন্য চার্জ করেন- যদি হ্যাঁ হয় তাহলে চার্জ কত ?
না, আমরা কোনো ডিজিটাল বা ডাউনলোডযোগ্য সফ্টওয়্যার পণ্যের জন্য শিপিং চার্জের জন্য চার্জ করি না, তারা বিনামূল্যে চালান নীতির অধীনে।
কিভাবে ডেলিভারি কাজ করে?
আমরা বাংলাদেশে বিভিন্ন অনুমোদিত কুরিয়ার এবং লজিস্টিক পার্টনারের সাথে কাজ করি।
ঢাকা শহর
আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড রাতারাতি বিভিন্ন অনুমোদিত কুরিয়ার এবং লজিস্টিক পার্টনার দ্বারা ঢাকা শহর জুড়ে ডেলিভারি করি। যদি আপনার অর্ডারের মূল্য 3000 টাকার বেশি হয় এবং ওজন 2 কেজির কম হয়, তাহলে আপনার ডেলিভারি বিনা খরচে হবে। যদি আপনার অর্ডার এই সীমার বাইরে হতে পারে, তাহলে আপনাকে চেকআউটের সময় ডেলিভারির জন্য উদ্ধৃত করা হবে ।
Servermart.net অফিস অর্ডার এবং পিকআপ
আপনি যদি বিকাল 3 টার আগে অর্ডার করেন, আপনি একই দিনে আমাদের অফিস থেকে আপনার অর্ডার করা পরিষেবাটি পেতে পারেন সপ্তাহের দিন এবং কাজের সময়- সকাল 9টা থেকে বিকাল 5টা পর্যন্ত , শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার। কোনো বিলম্ব এড়াতে, অফিস পিকআপের সময়সূচী করতে আমাদেরকে +8809617673093 নম্বরে কল করুন ।
আমার ডেলিভারি কতক্ষণ লাগবে?
লজিস্টিক পার্টনার ডেলিভারি টাইমফ্রেমগুলি জড়িত ভৌত আইটেমগুলি আপনি আইটেমটি কোথায় ডেলিভারি করতে চান তার উপর নির্ভর করে ৷
ঢাকার ভিতরে
আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড রাতারাতিতে বিভিন্ন অনুমোদিত কুরিয়ার এবং লজিস্টিক পার্টনারের সাথে কাজ করি, আপনার চেকআউট করার সময় একটি আনুমানিক ডেলিভারি তারিখ দেওয়া হয়। ঢাকার জন্য বেশিরভাগ অর্ডার পরের দিন, শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার বিতরণ করা হয় । ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে, এটি 2 থেকে 3 কার্যদিবস বা তার বেশি সময় নিতে পারে সেই ক্ষেত্রে আমরা ইমেলের মাধ্যমে আপডেট করব।
ঢাকার বাইরে/ সমগ্র বাংলাদেশের
আমরা বাংলাদেশে বিভিন্ন অনুমোদিত কুরিয়ার এবং লজিস্টিক পার্টনারের সাথে কাজ করি আপনার চেকআউট করার সময় একটি আনুমানিক ডেলিভারি তারিখ প্রদান করা হয়। বেশিরভাগ জাতীয় অর্ডার 3 থেকে 5 কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয় । ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে, এটি আরও সময় নিতে পারে তবে চিন্তা করবেন না আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে পোস্ট করে রাখব যাতে আইটেমটি সরবরাহ করার জন্য সম্ভাব্য সেরা সময়সূচী দেওয়া হয়।
দ্রষ্টব্য
আমাদের বেশিরভাগ পণ্য আমরা স্টকে রাখি এবং আমরা সাধারণত একই দিনে প্রেরণ করি [যদি অর্ডারটি অর্ডার দেয় এবং শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার 5 PM সপ্তাহের দিন আগে নিশ্চিত হয়ে যাই। যদি বিকাল ৫টার পর অর্ডার দেওয়া হয় তবে তা সাধারণত পরের দিন পাঠানো হবে।
আমি কিভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করব?
আমাদের গুদাম থেকে আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়া এবং পাঠানোর সাথে সাথে আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব এবং সাধারণত, আপনি যদি সপ্তাহের 5 দিনের আগে একটি অর্ডার দেন তবে আমরা একই দিনে এটি করি । যেখানে প্রয়োজন, আপনার ইমেলে একটি ট্র্যাকিং নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
বিকল্পভাবে, আপনি অনলাইনে আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে আপনার অ্যাকাউন্টে যেতে পারেন।
পাঠানো হয়েছে কিনা আমি কিভাবে জানব ?
আপনার অর্ডার নিশ্চিত হয়ে আমাদের গুদাম থেকে পাঠানোর সাথে সাথে আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব। বিকল্পভাবে, আপনি আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে আপনার অ্যাকাউন্টে যেতে পারেন। সাধারণত, আমরা আমাদের সমস্ত ক্লায়েন্টদের তাদের প্যাকেজ সম্পর্কে পোস্ট করি যাতে আইটেমগুলি সরবরাহ করতে কোনও বিলম্ব না হয়। আইটেমটি আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আপনার ফোন কলগুলি দেখতে থাকুন।
আমি যদি অর্ডার দিয়ে থাকি এবং আমার ডেলিভারির বিবরণ পরিবর্তন করতে হয় তাহলে আমি কী করব ?
আমাদেরকে +8809617673093 এ একটি কল দিন , অথবা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব support@servermart.net এর মাধ্যমে আমাদের একটি লাইন ড্রপ করুন যদি আইটেমটি পাঠানো না হয় তবে আমরা দেখতে পাব আমরা কী করতে পারি।
একবার আপনার অর্ডার ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে গেলে , আমরা কোনো ডেলিভারির বিবরণ পরিবর্তন করতে পারব না।
Shipping & Delivery
Here are some Frequently Asked Questions about how we ship the items and about the deliveries of your ordered items-
Do you charge for delivery for physical goods- What’s the charge?
Yes, we charge for the shipping charge for physical goods, but It depends on where you want the item to be delivered and the amount of your single order. If your order amount more than BDT 3000 it will be FREE of charge.
Dhaka City:
We deliver across Dhaka city mostly on Next Day. If your order is over BDT 3000 in value and under 2 kg in weight, your delivery will be free. If your order may be outside these bounds, you will be quoted for delivery on checkout. We work with different authorized courier and logistics partner in Bangladesh to deliver orders In Dhaka city.
Outside Dhaka
We work with different authorized courier and logistics partner in Bangladesh to deliver orders nationwide. If you’re checking out for delivery outside of Dhaka it will cost you BDT 100 for most of the items, in exceptional cases we provide a shipping estimate on checkout.
Do you charge for delivery for software or digital services- if yes what’s the charge?
No, we do not charge for the shipping charge for any digital or downloadable software products, They are under free shipment policy.
How do deliveries work?
We work with different authorized courier and logistics partner in Bangladesh.
Dhaka City
We deliver across Dhaka City by different authorized courier and logistics partner in Bangladesh Standard Overnight. If your order is over BDT 3000 in value and under 2 kg in weight, your delivery will be free of cost. If your order may be outside these bounds, you will be quoted for delivery on checkout.
Servermart.net Office Order and Pickup
If you order before 3 pm, you can avail your ordered servcie from our offices in the same day during weekdays & working hour- from 9 AM to 5 PM pm, Saturday to Thursday. To avoid any delay, please call us at +8809617673093 to schedule the office pickup.
How long will my delivery take?
Physical items that involves logistics partner delivery timeframes depend on where you want the item to be delivered.
Inside Dhaka
We work with different authorized courier and logistics partner in Bangladesh Standard Overnight, an estimated delivery date is provided when your checkout. Most orders for the in Dhaka are delivered on the next day, Saturday through Thursday. In exceptional cases, it can take up to 2 to 3 working days or more in that case we will update by email.
Outside Dhaka/ Whole Bangladesh
We work with different authorized courier and logistics partner in Bangladesh an estimated delivery date is provided when your checkout. Most national orders are delivered in 3 to 5 business days. In exceptional cases, it can take more time but don’t worry we will keep you posted from time to time to give the best possible schedule time to deliver the item.
Note
Most of our products we keep in stock and we usually dispatched on the same day [if the order placed the order and get confirmed before 5 PM week days, Saturday through Thursday. If an order is placed after 5 pm, it will usually be dispatched the next day.
How do I track my order?
We’ll send you an email as soon as your order has been confirmed and dispatched from our warehouse and generally, we do it on the same day if you placed an order before 5 PM week days. Where required, your email may include a tracking number.
Alternatively, you can jump into your account to track your order online.
How will I know if my order has been dispatched?
We’ll send you an email as soon as your order has been confirmed and dispatched from our warehouse. Alternatively, you can jump into your account to track your order. Generally, we keep our all clients posted about their package to avoid any delay to deliver the items. Keep watching your phone calls to get the item delivered to you.
What do I do if I’ve placed an order and need to change my delivery details?
Give us a call on +8809617673093, or drop us a line by support@servermart.net as early as possible if the item is not shipped out we’ll see what best we can do.
Once your order has already been dispatched, we will unfortunately not be able to change any delivery details.
